Conseils aux voyageurs - étude sur de nouveaux usages

Ministère de l'Europe et des Affaires Etrangères (MEAE)
2023-06-06T14:08:44.787000Z

**Contexte :** Avec plus de 58 millions de consultations en 2021, notre rubrique « Conseils aux Voyageurs » est devenue une référence incontournable pour préparer un voyage à l’étranger et disposer d’informations essentielles au cours de votre séjour. Le Quai d’Orsay s’attache à faire constamment évoluer le service qu’il rend au public, que ce soit au travers du portail France Diplomatie ou de l’application mobile Conseils aux voyageurs, disponible sous Android et iOs. Une nouvelle version de l’application mobile « Conseils aux Voyageurs » vient de sortir. Toujours aussi complète, elle devient plus facile d’utilisation et intuitive.

Notre recherche d’amélioration du service nous pousse à nous questionner sur vos usages et sur les données qui pourraient présenter de l’intérêt dans le cadre de la préparation de votre voyage et votre présence sur place. Cette page aura pour vocation de présenter les données disponibles et d’étudier d’éventuelles propositions d’amélioration des services rendus aux voyageurs.

Que vous soyez un membre d’une ONG ou du secteur du tourisme, un partenaire de l’administration, un citoyen ou un chercheur rattaché à un laboratoire universitaire, n’hésitez pas à prendre contact.

**Par exemple :** Le site France Diplomatie indique le lien vers la liste des compagnies aériennes interdites par l'UE (https://transport.ec.europa.eu/transport-themes/eu-air-safety-list_en). L'UE met à disposition les données au-travers :
- D'un pdf permettant à un citoyen européen de vérifier la présence d'une compagnie aérienne dans une liste
- D'un pdf ne permettant pas une manipulation aisée des données dans un système informatique
- D'un fichier .xls ne répondant pas aux critères d'un jeu de données "open data"; notamment le critère "format ouvert" (le fichier présuppose l'acquisition d'un produit propriétaire) et le critère "lisible pour une machine" (le fichier nécessaire d'être modifié pour pouvoir intégrer les données dans un outil informatique; ceci pouvant occasionner des erreurs). Par ailleurs, il n'existe pas de notice explicative aisément accessible.

Dans ce contexte et par rapport à vos usages, qu'attendriez-vous du Ministère de l'Europe et des Affaires étrangères ?